Usafirishaji na Ufuatiliaji
|
|
Muda wa kusoma 2 dk
Karibu kwenye uzoefu wetu wa usafirishaji na ufuatiliaji usio na mshono! Agizo lako litasafirishwa duniani kote kwa kutumia barua pepe zilizoidhinishwa kimataifa, kuhakikisha mchakato wa uwasilishaji salama na unaotegemewa. Endelea kufuatilia kifurushi chako kila hatua ukitumia mfumo wetu wa kufuatilia. Hakuna haja ya usafirishaji wa haraka - tunatanguliza kuridhika kwako na amani ya akili.
Tunasafirisha nchi gani?
Tunasafirisha bidhaa ulimwenguni kote kwa nchi chache kama Ucrania, Urusi, North Corea na baadhi ya Visiwa.
Je, unatoa usafirishaji wa haraka?
Hapana, usafirishaji wa haraka (DHL, FEDEX,ETC...) kutoka Uhispania hadi nchi nyingine yoyote duniani ni ghali sana (zaidi ya 50€)
Unatumia njia gani ya usafirishaji?
Tunatuma kwa barua iliyoidhinishwa ya kimataifa. Usafirishaji huu unakuja na nambari ya ufuatiliaji
Je! Hu malipo kiasi gani kwa usafirishaji?
Tuna ada ya kawaida kwa usafirishaji. Usafirishaji wa ndani ni 6.50 na usafirishaji wa kimataifa kati ya 5.50€ - 9.50€
Je, inachukua muda gani kwa kifurushi kunifikia?
Hii haiwezekani kutabiri. Muda wa usafirishaji na uwasilishaji hutegemea taratibu za forodha za nchi zako na muda unaochukua kwa huduma zako za posta kuwasilisha. Hii inaweza kuwa mahali popote kati ya wiki 1 - 4, kulingana na mahali unapoishi
Nifanye nini ikiwa kifurushi hakijanifikia baada ya wiki 4?
Wasiliana mara moja na ofisi ya posta iliyo karibu nawe. Iwapo haukuwepo walipojaribu kuwasilisha, watahifadhi kifurushi ofisini kwa muda usiozidi siku 14 kisha kitarejeshwa kwetu. Walipaswa kuacha arifa lakini ni uzoefu wetu kwamba wanasahau kufanya hivi mara nyingi. Kuwasiliana nasi kuhusu hali ya kifurushi chako haitasaidia kwa sababu tuna taarifa sawa na wewe.
Kifurushi changu kiliibiwa, nifanye nini?
Ikiwa kifurushi chako kiliibiwa, unapaswa kuripoti hilo kwa polisi. Unatutumia nakala ya ripoti ya polisi na tutakutumia kifurushi kipya. Nguvu kwenye bidhaa ulizoagiza kwenye kifurushi cha kwanza zitageuzwa
Kifurushi changu kilipotea kwenye barua
Kwa bahati mbaya, hii inaweza kutokea. Ikiwa hali ndio hii, unapaswa kuwasiliana nasi na tutawasilisha dai kwa huduma za posta na kukutumia kifurushi kipya haraka iwezekanavyo. Nguvu kwenye vipengee kwenye kifurushi cha kwanza zitageuzwa
Kifurushi changu kilifika tupu, nifanye nini?
Hili ni gumu kidogo. TULIKUWA na wateja wachache wanaojaribu kutuvutia ili kupata vitu vya bila malipo kwa hivyo tunakuwa waangalifu sana kuyahusu. Jambo la kwanza kufanya, ikiwa vifurushi vinafika na unaona kuwa vimefunguliwa, piga picha na ututumie ikiwa unaona kuwa hakuna kitu ndani. Jambo la kwanza tutakalofanya ni kugeuza uwezo wa bidhaa tunayokutumia na baada ya hapo tutatayarisha usafirishaji mpya.
Ufuatiliaji wangu hausongi
Hii ni kawaida. Ufuatiliaji hukoma kifurushi kinapoondoka Uhispania na ni lazima kisasishwe na huduma za posta za nchi zako pindi zinapochukua mamlaka kutoka kwa forodha. Hata hivyo katika nchi kadhaa huduma za posta hazifanyi hivyo na kifurushi chako kitawasilishwa kabla ya ufuatiliaji kusasishwa. Usiwasiliane nasi kuhusu hili kwa sababu hakuna tunachoweza kufanya kulihusu. Tuna maelezo sawa uliyo nayo na tunaweza kudai baada ya wiki 4 pekee
Sikupokea kiungo cha kufuatilia
Kiungo cha ufuatiliaji kinatumwa kwa kila kitu halisi. Ikiwa uliagiza bidhaa dijitali, unaweza kupata pakua kwenye akaunti yako ya duka. Hakikisha kuwa umeangalia barua pepe yako ya mawasiliano uliyotoa katika akaunti yako na folda yako ya barua taka
Ninawezaje kuwasiliana na usaidizi?
Rahisi sana, kiungo kilicho juu ya ukurasa au kitufe kilicho chini ya orodha hii
SUPPORT SUPPORT
Usaidizi wetu kwa wateja unapatikana TU kupitia mfumo wa gumzo/tiketi unayoweza kufikia kutoka kwa kitufe kilicho hapa chini
Saa zetu za ufunguzi ni:
Jumatatu hadi Ijumaa: 9.00am hadi 19.00h saa za ndani za Uhispania (kukubali likizo)
Wikendi imefungwa (lakini unaweza kuacha ujumbe ambao utajibiwa jumatatu)
Latest News
